Algemene Voorwaarden

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, aankopen en deelname aan pokeravonden en overige spelavonden bij ons café, bar of restaurant, zowel online via onze website als offline op locatie. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door ons zijn bevestigd.

3. Definities

In deze voorwaarden worden de volgende begrippen gebruikt:

• "Wij", "ons", "onze": het café, bar of restaurant dat onder de naam FelineStoreNL opereert in Nederland, inclusief aan ons gelieerde ondernemingen die diensten namens ons aanbieden.
• "Klant": iedere natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder of rechtspersoon die gebruikmaakt van onze website, een reservering plaatst, een aankoop doet of deelneemt aan onze (poker)evenementen of andere activiteiten.
• "Diensten": alle door ons aangeboden diensten, waaronder doch niet uitsluitend: horeca-diensten (eten en drinken), tafelreserveringen, deelname aan pokeravonden, spelavonden en overige evenementen.
• "Locatie": onze fysieke vestiging waar u terechtkunt voor eten, drinken, sociale activiteiten en pokeravonden.

4. Reserveringen

Klanten kunnen via onze website een tafel reserveren of zich inschrijven voor poker- en spelavonden. Dit kan onder meer via de pagina Reservering of, voor speciale poker- en spelavonden, via de pagina's Events en Poker.

• Na het plaatsen van een reservering ontvangt u een bevestiging per e-mail op het door u opgegeven e-mailadres. Zonder bevestiging is een reservering niet definitief.
• Het is uw verantwoordelijkheid om te controleren of de door u opgegeven gegevens correct zijn, waaronder datum, tijd, aantal personen en eventuele speciale wensen.
• Wij behouden ons het recht voor om een reservering te weigeren of te wijzigen indien daar een gegronde reden voor is (bijvoorbeeld capaciteit, veiligheid of leeftijdscontrole).
• Voor groepen of speciale arrangementen kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Deze worden vooraf met u gecommuniceerd.

5. Annulering en Wijziging

U kunt uw reservering kosteloos annuleren tot 24 uur vóór het gereserveerde tijdstip, tenzij anders vermeld bij specifieke evenementen of arrangementen.

• Annuleren kan via de bevestigingsmail van uw reservering of door contact met ons op te nemen via de pagina Contact.
• Bij annulering minder dan 24 uur van tevoren of bij niet verschijnen (no-show) behouden wij ons het recht voor om annuleringskosten in rekening te brengen. De hoogte van deze kosten kan afhankelijk zijn van het type reservering en het aantal personen.
• Indien u uw reservering wilt wijzigen (bijvoorbeeld aantal personen of tijdstip), doen wij ons best om aan uw verzoek te voldoen, maar wij kunnen dit niet altijd garanderen. Wijzigingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.

6. Pokeravonden en Spelregels

Deelname aan pokeravonden bij FelineStoreNL is geheel vrijblijvend en primair bedoeld voor sociale ontspanning in een ontspannen, community-gedreven sfeer. Onze poker- en spelavonden zijn geen primair gokplatform en zijn ingebed in onze horeca-beleving.

• Deelnemers dienen 18 jaar of ouder te zijn. Wij kunnen om een geldig identiteitsbewijs vragen.
• Deelname is optioneel voor gasten die bij ons eten en drinken bestellen; u kunt ook enkel van het menu en de ambiance genieten zonder mee te spelen.
• De specifieke speluitleg, huisregels en eventuele inschrijvingsvoorwaarden worden duidelijk toegelicht op onze speciale pagina's Events en Poker, en/of op locatie door onze medewerkers.
• Wij behouden ons het recht voor om deelnemers die zich niet aan de huisregels houden of de sfeer verstoren, de toegang tot (verdere) deelname te ontzeggen.
• Eventuele prijzen of beloningen tijdens poker- of spelavonden zijn bedoeld als vorm van recreatieve waardering en worden, indien van toepassing, transparant gecommuniceerd.

7. Aansprakelijkheid

Wij besteden grote zorg aan een veilige, gastvrije en prettige omgeving. Toch kunnen zich situaties voordoen waarin schade of verlies optreedt.

• Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen tijdens uw bezoek aan onze locatie, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan onze zijde.
• Gebruik van onze faciliteiten, deelname aan pokeravonden en overige activiteiten geschiedt op eigen risico.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst die voortvloeit uit het gebruik van onze website of diensten.
• Onze totale aansprakelijkheid is, waar wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende dienst aan ons heeft betaald.

8. Menu en Prijzen

Alle prijzen van eten, drinken en eventuele deelname aan poker- of spelavonden staan zo duidelijk mogelijk vermeld op onze website, met name op de pagina's Menu, Events en Poker, en kunnen ook op locatie worden geraadpleegd.

• Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders is aangegeven.
• Wij behouden ons het recht voor om prijzen, samenstelling van het menu, arrangementen en acties te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen.
• Eventuele foutief vermelde prijzen op de website kunnen door ons worden gecorrigeerd. In dergelijke gevallen nemen wij contact met u op indien dit gevolgen heeft voor een bestaande reservering of bestelling.

9. Privacy en Gegevensbescherming

Wij behandelen uw persoonlijke gegevens strikt vertrouwelijk en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving in Nederland, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

• Bij het plaatsen van een reservering of het invullen van een contactformulier vragen wij alleen om gegevens die nodig zijn om uw aanvraag te verwerken en met u te communiceren.
• Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren.
• Meer informatie over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, vindt u in ons Privacybeleid.
• Informatie over het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën op onze website is beschikbaar in ons Cookiebeleid.

10. Klachten en Contact

Bij klachten, opmerkingen of vragen over deze voorwaarden, onze diensten of uw ervaring bij FelineStoreNL kunt u contact met ons opnemen. Wij streven ernaar om klachten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te behandelen.

• U kunt uw bericht indienen via het contactformulier op onze pagina Contact.
• Vermeld in uw bericht zo duidelijk mogelijk waar uw vraag of klacht over gaat, zodat wij u snel en doelgericht kunnen helpen.
• Indien u na onze reactie niet tevreden bent, kunt u dit opnieuw bij ons kenbaar maken. Wij onderzoeken dan of een aanvullende oplossing mogelijk is.

Voor algemene informatie over onze sfeer, klantbeleving en community-activiteiten kunt u ook een kijkje nemen op de pagina's Experience en Community.

11. Slotbepalingen

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. De meest recente versie is altijd te vinden op deze pagina.

• Indien één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden ongeldig of nietig worden verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
• Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen u en FelineStoreNL is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.