Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe FelineStoreNL uw persoonsgegevens verwerkt wanneer u onze website bezoekt, een reservering maakt of deelneemt aan onze poker- en evenementavonden.
Inleiding privacybeleid
Deze pagina legt uit hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens wanneer u onze website bezoekt, een reservering maakt of deelneemt aan onze poker- en evenementavonden. Wij hechten veel waarde aan een veilige, ontspannen en vertrouwelijke omgeving, zowel in ons fysieke café als online. Daarom verwerken wij uw gegevens zorgvuldig en transparant.
Het privacybeleid is van toepassing op alle diensten die FelineStoreNL aanbiedt via https://felinestorenl.com, waaronder het bekijken van het menu, het maken van een reservering, het inschrijven voor evenementen en het deelnemen aan onze sociale pokeravonden.
Verzamelen van persoonlijke gegevens
Wij verzamelen alleen de noodzakelijke gegevens voor bestellingen, reserveringen en deelname aan evenementen. Dit helpt ons om uw bezoek soepel te laten verlopen en u een premium, persoonlijke ervaring te bieden.
Afhankelijk van uw interactie met ons, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- Basisgegevens: uw naam en, indien van toepassing, de naam van uw gezelschap.
- Contactgegevens: e-mailadres en telefoonnummer, zodat wij uw reservering of vraag kunnen bevestigen of bij wijzigingen contact kunnen opnemen.
- Reserverings- en eventgegevens: datum, tijd, grootte van het gezelschap, eventuele voorkeuren (zoals tafelvoorkeur, dieetwensen) en of u wilt deelnemen aan poker- of thema-avonden.
- Communicatiegegevens: informatie die u zelf verstrekt via het contactformulier of bij een reserveringsaanvraag.
Wij vragen u geen gegevens die niet relevant zijn voor onze dienstverlening. Gevoelige gegevens (zoals informatie over gezondheid of financiële situatie) verzamelen wij alleen indien strikt noodzakelijk en uitsluitend wanneer u deze vrijwillig met ons deelt.
Gebruik van gegevens
Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om onze diensten op een betrouwbare en klantvriendelijke manier aan te bieden. Concreet gebruiken wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Beheren van reserveringen: het vastleggen, bevestigen, wijzigen en – indien nodig – annuleren van tafelreserveringen of deelname aan poker- en evenementavonden.
- Beantwoorden van vragen: het reageren op berichten die u via het contactformulier of andere kanalen naar ons stuurt.
- Operationele communicatie: het informeren over praktische zaken rondom uw bezoek, zoals gewijzigde openingstijden, aanvangstijd van een pokeravond of bijzonderheden rond uw reservering.
- Informatie over toekomstige evenementen: het versturen van informatie over toekomstige events, acties of speciale avonden alleen als u daar expliciet toestemming voor heeft gegeven (bijvoorbeeld via een inschrijving).
- Verbeteren van onze service: het analyseren van geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens om onze planning, gastbeleving en website-ervaring te optimaliseren.
Wij gebruiken uw gegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven, tenzij wij daarvoor eerst uw toestemming vragen en verkrijgen.
Delen van gegevens met derden
Persoonsgegevens worden nooit verkocht of zonder uw toestemming gedeeld met externe partijen, behalve als dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze dienstverlening.
In de praktijk kan dit betekenen dat wij uw gegevens delen met:
- Betalingsdienstverleners: wanneer u een online aanbetaling of betaling doet in verband met een reservering of evenement, delen wij de strikt benodigde gegevens om de transactie veilig te verwerken.
- IT- en hostingpartners: partijen die onze website, reserveringssystemen of e-maildiensten technisch mogelijk maken. Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies (verwerkers).
- Wettelijke instanties: indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld in het kader van opsporingsonderzoeken of fiscale wetgeving.
Met alle partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten af waarin duidelijke afspraken staan over zorgvuldige omgang met uw gegevens. Deze partijen mogen uw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.
Beveiliging van gegevens
Om uw privacy te waarborgen, nemen wij passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Hierbij kunt u denken aan:
- Beveiligde verbindingen: wij maken gebruik van versleutelde verbindingen (HTTPS) waar mogelijk, zodat gegevensoverdracht tussen uw browser en onze servers beter wordt beschermd.
- Toegangsbeperking: alleen medewerkers die uw gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden (zoals het beheren van reserveringen of events) krijgen toegang.
- Bewustwording en procedures: wij hanteren interne richtlijnen en werkwijzen voor het veilig omgaan met persoonsgegevens, inclusief het zorgvuldig omgaan met gastlijsten en reserveringsoverzichten.
Hoewel wij veel doen om uw gegevens te beschermen, kan geen enkel systeem absolute veiligheid garanderen. Indien zich onverhoopt een datalek voordoet dat gevolgen kan hebben voor uw privacy, zullen wij u hierover informeren conform de wettelijke verplichtingen.
Bewaartermijn
Uw gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het realiseren van de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wettelijk anders vereist.
Dit betekent onder andere:
- Reserveringsgegevens: worden gedurende een redelijke periode rond uw bezoek bewaard om uw ervaring te kunnen evalueren, terugkerende reserveringen eenvoudiger te maken en eventuele vragen achteraf te kunnen beantwoorden.
- Event- en pokerregistraties: worden tot kort na afloop van het betreffende evenement bewaard voor administratieve en organisatorische doeleinden.
- Communicatie per e-mail of via het contactformulier: wordt bewaard zolang dit nodig is om uw vraag af te handelen en voor een beperkte periode daarna, zodat wij bij vervolgvragen kunnen terugvallen op eerdere correspondentie.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden ze verwijderd of geanonimiseerd zodat ze niet meer tot u persoonlijk te herleiden zijn.
Rechten van betrokkenen
U heeft het recht om controle uit te oefenen over uw persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving (zoals de AVG) beschikt u onder meer over de volgende rechten:
- Recht op inzage: u kunt bij ons opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
- Recht op rectificatie: als gegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u ons verzoeken deze te corrigeren.
- Recht op gegevenswissing: in bepaalde gevallen kunt u ons vragen uw gegevens te verwijderen, bijvoorbeeld wanneer deze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
- Recht op beperking: u kunt in sommige situaties vragen om de verwerking van uw gegevens (tijdelijk) te beperken.
- Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor bepaalde doeleinden, bijvoorbeeld wanneer u geen informatie meer wilt ontvangen over toekomstige evenementen waarvoor u zich eerder heeft aangemeld.
- Recht op overdraagbaarheid: indien technisch mogelijk kunt u vragen om bepaalde gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
Neem contact met ons op via de gegevens op de pagina Contact als u een van deze rechten wilt uitoefenen of vragen heeft over uw privacy. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen zich adequaat te identificeren.
Mocht u van mening zijn dat wij niet zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens, dan horen wij dit uiteraard graag. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.